كيف يمكنني أن أبحث عن منتج محدد؟

يمكنكم البحث برقم تعريف المنتج أو وصفه باستخدام شريط البحث أعلي يمين الصفحة. إذا لم تتمكنوا من الوصول إلى المنتج الذي تبحثون عنه، يُرجى التواصل بفريق خدمة العملاء من خلال الواتس 00966556400909 أو مراسلتنا عبر البريد الالكتروني info@shallboutique.com

هل من الممكن ان يتم التعديل على الطلب بعد الاستلام؟

في حال كان المقاس غير مطابق للمواصفات المطلوبة والمطابقة لدليل مقاسات لبس (يرجى الاطلاع على كيفية قياس الطول والعرض..)   نعم سيتم التعديل مجانا.

في حال كان الخطأ من المقاسات المعطاه من العميلة يمكن قبول طلب التعديل حسب رؤيتنا بأمكانية ذلك وقابليته مثل (التقصيرفقط -التضييق فقط ) بشكل بسيط ( 2 انش) وسيتم الرد بالموافقه او الرفض للعميلة عند طلب التعديل

طلب التعديل يكون خلال 3 ايام  فقط من تاريخ الاستلام

رسوم التعديل هي مسؤولية العميلة وتعتمد على نوع التعديلات

هل من الممكن معاينة المنتجات قبل شرائها؟

لا، لا يمكن ذلك. ولكن جميع منتجاتنا تحتوي على وصف تفصيلي دقيق، من المقاسات وخامة الأقمشة والجودة بالإضافة إلى صور أصلية عالية الجودة، لتمنحك وصفًا دقيقًا عن المنتج، ولكن ربما سيكون هناك اختلاف بسيط عن الواقع  ويعتمد على اضاءة شاشة الكمبيوتر/ الجوال وعوامل اخرى.

اما في حال رغبتكم في معاينة المنتجات على الطبيعة فيمكنكم زيارة احد صالات العرض المحدثة على الانستغرام والشراء منهم مباشرة

هل من الممكن استرجاع الطلب/الغاء او التبديل ؟

نظرًا لأن المنتجات مفصلة حسب الطلب ومخصصة بناءً على متطلبات العملاء والمقاسات محددة في الوصف (الطول/العرض) فانه لا يتم قبول الاسترجاع /التبديل.

كم تبلغ فترة تسليم الطلب في شال؟

موعد تسليم الطلبات الجاهزة يتم خلال (3-5) ايام عمل بينما طلبات التفصيل تستغرق (15-20) يوم عمل. (المواعيد مرنه)

كيف يمكنني تتبع الطلب في شال؟

التوصيل لدينا لخارج مدينة الرياض يتم عن طريق شريكنا شركه     (DHL) إذا كان لديك حساب فما عليك سوى تسجيل الدخول ووضع رقم التتبع الخاص بك في القائمة والانتقال إلى ” اكتشف المزيد ”  ثم انقر فوق “التتبع” وأدخل رقم التتبع. يمكنك تتبع الشحن الخاص بك عن طريق زيارة www.mydhl.dhl.com

هل بطاقات و تغليف الهدايا متوفرة؟

نعم ستتوفر بطاقات الهدايا قريبا نحن نعمل على إعداد هذه الخدمة لذا يُرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني بصفة منتظمة للاطلاع على أحدث الخدمات أو التواصل مع فريق خدمة العملاء، كما يرجى تبليغنا ان المنتج الذي تم شرائه لغرض الإهداء لوضع المنتج في البوكس الخاص ب شال بوتيك وإضافة كرت الإهداء .

كيف يمكنني أن أعرف أن منتجا ما غير متوفر في المخزون؟

يمكنك اختيار الطلب وتحديد المقاس وستظهر لك حاله المنتج

ستظهر بجانب المنتج علامة ‘غير متوفر حالياً’ إذا كان هذا المنتج قد نفذ من المخزون و سيتوفر قريبا، كما ستظهر علامة نفذ اذا كان المنتج نفذ تماما(SOLD OUT).

كيف يمكنني معرفة أن شال قد استلم طلبي؟

بعد تسجيل طلبكم، ستصلكم رسالة إلكترونية لإخباركم باستلام الطلب،  في حالة اختيار طريقة الدفع التحويل البنكي المباشريتطلب ذلك ارسال ايصال الحوالة البنكية الى فريق المبيعات Info@shallboutique.com  لاعتماد الطلب ؛ في حال اختيار طرق الدفع الاخرى سيتم قبول واعتماد طلبكم بمجرد اعتماد بيانات البطاقة/ المبلغ المدفوع وخصم المبلغ.

ما هي البلاد التي يمكن الشحن إليها من شال؟

يقدم لبس خدماته حصرياً للمملكة العربية السعودية،الامارات ,الكويت، البحرين وعُمان، في حال الرغبة بالشحن لدول اخرى يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

ماهي طرق الدفع المتاحة للدفع في متجر شال؟

تتوفر خدمات للدفع من خلال مدى، بطاقات الأتمان (فيزا/ماستركارد) Stc Pay  ،Apple Pay

هل سأحصل على خصم عند طلب اكثر من منتج؟

لا يوجد خصومات اضافية عند طلب اكثر من منتج وننصح بالاشتراك البريدي ليصلك عروض خاصة من شال بوتيك و الالتحاق في برنامج شال VIP التجريبي

هل تقدم المنتجات ب تغليف شال (Box&bag) ؟

تغليف شال بوتيك يقدم لمنتجات الهوت كتور .او عند طلبك لتقديمها كهدية ويعتمد على توفرها لدينا